Enquête sur le recrutement des franchisés : Analyse et recommandations
Dans un contexte économique incertain et face à des évolutions de marché, le recrutement de nouveaux franchisés est devenu un défi majeur pour les franchiseurs. Cette enquête vise à mieux comprendre les difficultés rencontrées, analyser les tendances du marché et identifier des leviers d’action pour améliorer l’attractivité des réseaux.
Analyse des résultats
Freins au recrutement des franchisés
Plusieurs facteurs freinent le recrutement de nouveaux franchisés :
- Conjoncture économique incertaine : Difficulté à obtenir des prêts bancaires, taux d’intérêt élevés, inflation.
- Peur d’entreprendre : Beaucoup de candidats potentiels viennent du salariat et hésitent à se lancer.
- Hausse des coûts : Augmentation des prix des matières premières, difficulté à trouver des locaux à prix raisonnable.
- Manque de moyens marketing : Certaines enseignes n’ont pas les ressources pour déployer des campagnes d’acquisition efficaces.
- Profil des candidats en évolution : Moins de jeunes, plus de personnes en reconversion avec un besoin de sécurité.
Témoignages marquants de franchiseurs :
« Le principal frein pour moi, c’est le manque de visibilité de l’enseigne. Les candidats veulent des marques connues. »
« Les banques sont frileuses et demandent des garanties excessives, ce qui bloque beaucoup de candidats sérieux. »
Efficacité des canaux de recrutement
Les franchiseurs utilisent plusieurs canaux pour recruter, mais avec des résultats contrastés.
Classement des canaux les plus efficaces selon les répondants :
Salons de la franchise (faible taux de conversion, fort investissement).
Publicités médias (TV, sponsoring, ads) (investissements élevés, difficulté à mesurer le ROI).
Réseaux sociaux (LinkedIn, Meta Ads) (efficace mais demande du temps et des compétences).
Sites spécialisés (Observatoire de la franchise, Franchise Directe) (forte concurrence entre enseignes).
Approche directe (cabinet de recrutement, LinkedIn InMails) (peu exploité mais perçu comme un levier prometteur).
Citation clé : « On reçoit beaucoup de demandes via les sites spécialisés, mais elles sont rarement qualifiées. »
Profil des candidats et évolution des attentes
Profil des candidats et évolution des attentes
- 76% des franchisés sont issus du salariat, ce qui signifie qu’ils doivent être convaincus de quitter leur zone de confort.
- Les candidats prennent plus de temps à se décider, ils sont plus informés et attendent une offre structurée.
- L’absence de royalties est un frein : certains candidats perçoivent cela comme un manque d’accompagnement.
Les principaux critères de décision des candidats :
- Notoriété de l’enseigne
- Accompagnement et formation
- Investissement initial
- Potentiel de rentabilité
- Valeurs et engagement du réseau
Recommandations et pistes d’optimisation
Travailler la marque franchiseur comme une marque employeur
- Développer une stratégie de communication globale : Travailler la notoriété et la crédibilité de la franchise à travers du contenu inspirant, des témoignages et une présence active sur les réseaux professionnels.
- Créer une véritable marque employeur pour franchisés : Valoriser les réussites des franchisés actuels, mettre en avant des parcours, des témoignages et des initiatives de soutien à la performance.
- Développer une communauté forte : Associer le réseau dans la cooptation de nouveaux franchisés et encourager la recommandation interne.
Exemple : « Nos franchisés sont nos meilleurs ambassadeurs : pourquoi ne pas leur donner les outils pour attirer de nouveaux talents ? »
Accompagner les franchisés dans leur développement
- Un franchisé performant est un ambassadeur naturel : Plus les franchisés réussissent, plus ils seront moteurs pour attirer et rassurer les futurs candidats.
- Miser sur la formation continue et l’accompagnement : Proposer des formations évolutives, du mentorat entre franchisés et des outils pour optimiser la gestion et la croissance de leur activité.
- Créer des incentives pour favoriser l’implication : Des bonus pour les franchisés qui participent activement au recrutement de nouveaux membres.
Renforcer la stratégie d’acquisition de franchisés
- Réorienter le budget marketing : Moins de salons coûteux, plus d’investissements en digital (SEO, inbound marketing, campagnes ciblées LinkedIn et Meta).
- Améliorer la visibilité des opportunités de franchise sur les sites internet des enseignes : Aujourd’hui, l’information est souvent noyée.
- Tester de nouveaux canaux : Approche directe sur LinkedIn, partenariat avec des associations de reconversion professionnelle.
Mieux qualifier les candidats
- Travailler sur le « persona » des futurs franchisés : Quels sont leurs freins ? Leurs attentes ?
- Mieux préparer les parcours candidats : Structurer le tunnel de conversion (prise de contact, suivi, mise en confiance, accompagnement bancaire).
- Proposer un parcours d’immersion : Journées découverte, mise en relation avec des franchisés installés.
Témoignage d’un franchisé : « J’ai eu besoin d’échanger avec un franchisé en place avant de me décider. C’est ce qui m’a convaincu. »
Accompagner les candidats dans leur transition vers l’entrepreneuriat
- Offrir des facilités financières : Solutions de financement, échelonnement des droits d’entrée.
- Valoriser l’accompagnement : Montrer que la franchise offre un cadre sécurisé, avec formation, outils et support continu.
- Mettre en avant la responsabilité sociétale (RSE) : Un axe attractif pour les nouveaux entrepreneurs.
Feuille de route opérationnelle
Stratégie de recrutement des franchisés
- Renforcer l’Inbound Marketing : Blog, SEO, contenus engageants pour attirer les bons profils.
- Structurer un parcours candidat clair : Étapes, délais, interactions humaines.
- Faciliter la mise en relation avec les franchisés existants : Témoignages, mentorat, événements.
Stratégie de communication et publicité
- Travailler la notoriété de l’enseigne avec du brand content (vidéos, témoignages, webinars).
- Miser sur la preuve sociale et les réussites du réseau.
- Mettre en place une approche multi-canal optimisée (SEA, LinkedIn, emailing ciblé).
Expérience et accompagnement
- Offrir des outils digitaux et des formations à forte valeur ajoutée.
- Mettre en place un programme de cooptation structuré.
- Assurer un suivi personnalisé post-recrutement pour améliorer la rétention.
Le recrutement de franchisés doit s’adapter aux nouvelles attentes des candidats et à un contexte économique plus complexe. En misant sur une approche de marque employeur, une meilleure qualification des profils, une stratégie marketing plus ciblée et un accompagnement renforcé, les franchiseurs pourront améliorer leur attractivité et développer leur réseau plus efficacement.
