ORPI : Un pilier de l’immobilier
Je vous raconte !
Ce mois-ci, j’ai choisi le secteur de l’immobilier et j’ai décortiqué pour vous le cas Orpi et vous savez quoi ? L’enseigne a été nommée cette semaine “La marque préférée des français”.
Crée en 1966 à l’initiative de 5 agents immobiliers décidés à mettre en commun leurs mandats, l’Organisation des Professionnels de l’Immobilier plus connu sous le nom ORPI voit le jour, une coopérative résolument humaine. Riche de plus de 50 ans d’expériences, elle se positionne comme la marque préférée des français dans le secteur de l’immobilier et leader sur le marché. Néanmoins, depuis quelques années, l’inflation et les taux d’intérêt sont élevés. Le secteur en souffre de plein fouet. Mais malgré ce contexte difficile, ORPI s’adapte à cette conjoncture.
C’est ce que nous confirme Guillaume Martinaud, Président d’Orpi : « Obtenir le titre de Marque Préférée des Français est une grande fierté pour le réseau Orpi. Avec un marché immobilier complexe ces dernières années, nous avons tout mis en œuvre pour renforcer notre offre de services, la qualité de notre accompagnement et la satisfaction de nos clients, de nos collaborateurs et de nos associés. Cela rejaillit sur la préférence de marque, et nous ouvre de belles perspectives. »
Les croyances laissent à penser que ce genre de krach immobilier ne touche que les réseaux moins influents, mais détrompez-vous, même avec des fondations solides, une enseigne n’est jamais à l’abri. Prenez l’exemple de Nexity, le premier promoteur immobilier français qui est obligé de tailler dans ses effectifs pour faire face à l’effondrement du marché du logement neuf.
Mais alors comment ORPI, qui vise un marché de volume avec une cible grand public, peut-il garder le cap ? C’est ce que je me suis demandé et voici mon analyse.
Rien n’est jamais acquis : réaffirmation d’un positionnement
Pionnier du concept de réseau coopératif, Orpi constate que beaucoup d’interlocuteurs, y compris ses clients, ignorent les valeurs de la coopérative immobilière.. Fort de ce constat, ORPI réaffirme son positionnement avec la signature « L’esprit coopératif, ça change l’immobilier “ et espère ainsi redonner confiance aux Français en matière d’immobilier.
Effectivement, le modèle coopératif d’Orpi répond toujours et encore aux enjeux du marché immobilier. Chaque associé de la coopérative étant indépendant, le réseau ne travaille pas avec un objectif de profit mais bien de réussite de projets. Un atout non négligeable à l’heure où le désir de mobilité des clients est plus fort que jamais. Grâce au fichier commun qu’ils ont créé en 1966, les valeurs d’échange et de partage ont toujours fait partie de leur ADN. Ainsi, dès qu’un bien est rentré chez Orpi, ce dernier doit être diffusé à l’ensemble des confrères sous 24 heures. Cette philosophie de l’entraide et de la coopération permet de répondre rapidement aux demandes d’un client qui souhaite déménager à l’autre bout de la France. Grâce à la force de son réseau et de ses bonnes relations entre Orpistes, l’enseigne est en mesure d’apporter rapidement des solutions sur l’ensemble du territoire.
Ce modèle particulier fait d’ORPI le chouchou de ses clients mais séduit aussi toujours plus d’entrepreneurs associés chaque année.
Comme toute bonne stratégie, beaucoup d’autres agences immobilières se calquent sur son modèle. Mais toute concurrence alimente le renouvellement et l’innovation, ORPI ne cesse de se réinventer.
Les plus : innover en permanence
Pour les clients :
Comme je l’ai expliqué précédemment, ORPI est le pionnier du modèle coopératif, c’est ce qui fait la réussite de l’enseigne. Mais outre cela, la démarche qualité fait partie intégrante de l’ADN du réseau. Il est indéniable que le secteur de l’immobilier est un secteur exigeant dans la qualité de services car les gens ont besoin d’une relation de confiance. Et ça ORPI, l’a bien compris, les Orpistes ne vendent pas juste un bien, ils apportent des solutions.
Avant l’emménagement, lorsque les clients se lancent dans l’aventure de l’immobilier, ils sont accompagnés à chaque étape. Grâce au partenariat de la marque avec PaperNest, Orpi offre un service gratuit. Ce service qui permet à ses clients d’ouvrir leurs compteurs d’électricité, de comparer les offres internet et téléphonie, de souscrire une assurance habitation et même de gérer leur changement d’adresse, le tout sans frais et sans engagement.
De plus, les associés recommandent des courtiers en prêt immobilier si nécessaire, en toute transparence sur leurs relations et obligations. Ils fournissent également une assistance complète en matière de diagnostics immobiliers obligatoires, en guidant leurs clients vers les meilleurs professionnels du secteur.
Après l’emménagement, une fois leurs clients installés dans leur nouveau chez-soi, ORPI s’engage envers eux en les aidants à trouver les meilleurs artisans pour les éventuels travaux nécessaires, en négociant des tarifs avantageux pour eux. Ils les orientent également sur les aides disponibles pour les travaux d’économie d’énergie et les informent des solutions durables et rentables.
Enfin, pour ceux qui souhaitent ajouter une touche finale à leur nouveau domicile, ORPI propose une gamme de services supplémentaires tels que l’architecture d’intérieur, le home staging ou même le bricolage pour que leurs clients se sentent bien chez eux.
Mais cela n’est qu’un exemple parmi tant d’autres des innovations de l’enseigne dans les services qu’ils apportent à leurs clients.
Pour les entrepreneurs :
Chaque année, le secteur immobilier voit l’arrivée de nouveaux talents, attirant de nombreux professionnels en reconversion. Orpi, une figure de proue sur ce marché, se démarque en offrant des opportunités à tous, même à ceux sans diplôme spécifique dans le domaine.
Effectivement, il s’associe à une école pour permettre aux novices de découvrir et d’apprendre le métier de l’immobilier. Cette initiative permet d’ouvrir les portes de l’industrie à ceux qui souhaitent se lancer sans expérience préalable. Grâce à ce partenariat, les apprenants bénéficient d’une formation complète et adaptée aux exigences du secteur.
L’ouverture d’Orpi à tous les profils, quels que soient leurs antécédents professionnels, reflète une volonté de diversité et d’inclusion. Cette approche favorise l’émergence de talents variés et enrichit la dynamique de l’entreprise.
En encourageant la reconversion professionnelle et en offrant des opportunités d’apprentissage, Orpi contribue à l’évolution constante du secteur immobilier. Cette démarche témoigne de l’engagement de l’entreprise envers le développement de ses collaborateurs et de l’industrie dans son ensemble.
Ainsi, chaque année, de nouveaux visages intègrent l’équipe Orpi, apportant avec eux une diversité d’expériences et de perspectives. Cette richesse contribue à renforcer la position d’Orpi en tant qu’acteur incontournable du marché immobilier français.
Maintenant, l’heure est à la réflexion : quel(s) archétype(s) de marque se dessinent derrière cette stratégie sur mesure et quelle(s) failles peut elle cacher ?
Si vous aspirez à propulser votre propre marque, la challenger et à prendre la tête de la course, ne manquez pas l’opportunité de rejoindre le programme « Je MARQUE mon territoire ». Préparez-vous à explorer de nouvelles dimensions et à redéfinir votre angle d’attaque.
